A kondicionálók általában fehér, áttetsző vagy átlátszó lotionként vagy krémként jelennek meg. Ezeket a hajápoló termékeket elsősorban kationos felületaktív anyagok, kvaterner ammóniumsók és különféle olajok felhasználásával állítják elő. Feszesítik és kisimítják a haj kutikuláját, hidratálják a hajat, és puhává, simává és fényessé teszik a hajfelületet.
Ha a kondicionáló összetevői maradékként a fejbőrön tapadnak,-ahol gyakran nehéz teljesen leöblíteni-, akkor eltömődhetnek a pórusok a fejbőrön; súlyos esetekben ez akár hajhullást is okozhat. Ezért a kondicionálót nem szabad közvetlenül a fejbőrre felvinni.
A kondicionáló helyes használata:
A kondicionálókat általában két típusba sorolják: öblítse ki a kondicionálót, és hagyja benne-.
Az öblítő -balzsamokat hajmosás után alkalmazza: vegyen be megfelelő mennyiségű balzsamot, oszlassa el egyenletesen a kezében, majd óvatosan masszírozza be a hajába körülbelül egy percig, majd öblítse le alaposan tiszta vízzel.
A benne hagyott-balzsamokat a hajmosás után alkalmazzuk: közvetlenül folytathatja a hajszárítást, majd ezt követően egyenletesen vigyen fel megfelelő mennyiségű kondicionálót a hajra, finoman masszírozza be, amíg teljesen fel nem szívódik; utólagos vízzel történő öblítés nem szükséges.